在中國也頗有名氣的日本最大藥妝店松本清（マツモトキヨシ），因業績增長滯緩，正在經歷店鋪轉型。最近，松本清在東京銀座新開了一家服務型新式門店Beauty U。

　　與你通常能見到的里里外外堆滿了雜貨，化妝品、藥類和食物混合販賣的傳統藥妝店不同，這家松本清的新門店裝飾成簡單的黑白兩色，其中85%的商品都是化妝品，有不少都是小眾美妝品牌，同時還提供免費的十分鐘美容美妝服務。

　　Beauty U是松本清在賣貨之外，主要針對都市女性進行的生活方式類體驗型店鋪的嘗試。松本清是日本極具代表性的藥妝店之一，在東京街頭的熱門地段常常每隔一條街就能看到它黃藍兩色的醒目招牌。不過去年這家公司卻在連續增長16年后，首次面臨銷售額下跌的問題：2016年松本清全年銷售額為5351億日元，相較2015年的5360億日元略有下跌，排名業內第三。

　　與此相對，日本AEON集團旗下藥妝店Welcia（ウエルシア）2016年的銷售額增長了18%，達到了6231日元，位列所有藥妝零售店第一。與主要販賣化妝日用品的松本清不同，Welcia的藥品保健銷售和食品銷售占主體。受益于日本藥品銷售的高利潤率、人口高齡化帶來的保健需求、在市中心以外居民區的廣泛開店，以及比便利店更低的食品售價帶來的客流，Welcia增長勢頭明顯。這為松本清的業務調整提供了可以借鑒的方向。

　　爆買的外國游客為藥妝店帶來蓬勃商機，也成為松本清改革的考量之一?？紤]到中國游客的需求，店鋪特意配備了十幾名中文導購。訪日游客能在門店里體驗比傳統松本清更高級的店內服務，并且試用不同于那些“訪日必買網紅產品”的新產品線。

　　根據日本觀光廳調查，70%的外國游客都選擇在藥妝店——特別是市中心熱門地段的店鋪購物，化妝品和非處方藥都是熱門商品。讀賣新聞則認為，松本清以化妝品、非處方藥為熱門地段店鋪業務中心，滿足外國游客需求的做法，已初見成效。

　　與此同時，在市中心以外、本土居民消費者更多的郊外店鋪，他們則開始擴大處方藥劑業務。藥劑業務利益率高，處方專用柜臺也要求更大的店鋪面積。未來松本清會逐漸形成市中心以化妝品、對游客友好的小面積店鋪為主，郊外以藥劑為主體業態與Welcia競爭的門店布局。

　　跨境電商也是越來越多日本藥妝店的關注點——中國以天貓為代表的電商為松本清帶來了業績增長。許多日本零售品牌在天貓和京東國際開設了直營、直郵店鋪，松本清也是其中之一。根據產經Biz報道，這類跨境電商以中國年輕人為目標客群，寄希望于他們激增的購買力和越來越完善的跨境物流，來擴張在中國的小件商品零售產業。

　　對于松本清而言，做中國消費者生意面臨的競爭也很激烈。日本關西代表藥妝店麒麟堂以及花王、小林制藥等品牌都入駐了中國電商，并積極擴張線上業務；在日本本土，以廉價、24小時營業和更多更雜產品線出名的堂吉訶德也吸引了越來越多觀光客。開設體驗型店鋪和業務轉型能否為松本清的業績帶來明顯增長還是未知數。